Дата сверки с законодательством: 2026-09-10
Это перевод для удобства. Основная редакция — украинская (Умови регулярних списань). При расхождении текстов действует украинская редакция.
Эти условия — часть публичной оферты. Исполнитель — ФЛП Митрошин Геннадий Николаевич, РНУКНН 3382317272, e-mail support@seo-gen.com.ua, Telegram https://t.me/seo_gen_helper_bot?start=site.
1. Что это
При регистрации и на экране оплаты вы ставите отметку согласия на автоматическое списание стоимости тарифа за выбранный период — ежемесячно или раз в год — до отмены подписки. Так вы поручаете нам в день начала каждого нового периода списывать плату с привязанной карты. Согласие действует, пока вы не отмените подписку. Сменить период можно в разделе «Оплата» (п. 8.5 оферты).
2. Карта и где она хранится
2.1. Данные карты вы вводите на странице платёжного сервиса: monobank (интернет-эквайринг), WayForPay или PayPal.
2.2. Номер карты, срок действия и CVV хранит платёжный сервис, не мы. Мы получаем только токен — условный ключ, по которому сервис проводит списание.
2.3. Мы никогда не просим данные карты письмом, в мессенджере или по телефону.
2.4. Чтобы сменить карту, напишите в поддержку (контакты — в начале этих условий) — подскажем, как привязать новую.
3. Что и когда списываем
| Что | Когда | Сумма |
|---|---|---|
| Проверка карты | при привязке | небольшая сумма; сервис её возвращает |
| Первый платёж | в день окончания пробного срока (14 дней, если на странице тарифа не указано иное) | цена тарифа за выбранный период — месяц или год |
| Продление | в день начала нового периода: ежемесячно или раз в год | цена тарифа за месяц или за год (п. 5.1 оферты) |
| Доплата за переход на тариф выше | сразу при переходе; если переход оформляет наш администратор — после того, как вы подтвердите сумму | разница цен за ваш период × доля оставшихся дней (п. 8.1 оферты) |
| Доплата за дополнительный сайт посреди года | когда вы добавляете сайт и подтверждаете сумму доплаты | годовая цена сайта × доля оставшихся дней (п. 8.6 оферты) |
Добавить сайт сверх лимита тарифа можно самостоятельно в разделе «Оплата» (с подтверждением суммы доплаты) или через поддержку; уменьшить число дополнительных сайтов — так же. Доплату за добавленный посреди года сайт списываем с карты только после того, как вы подтвердите её сумму.
После смены периода (п. 8.5 оферты) первое списание за новый период — в день начала следующего периода.
При помесячной оплате отдельной доплаты за добавленный сайт нет: его цена входит в следующее месячное списание. Если вы уменьшаете число дополнительных сайтов, следующее списание — по новому числу; за уже оплаченный период деньги не возвращаем (п. 8.6 оферты).
ИИ сверх объёма тарифа оплачивается только в пределах месячного лимита, который вы сами установили (п. 5.5 оферты).
Других списаний без вашего действия нет. Согласие — на точную сумму по вашему тарифу и выбранному периоду. Если вам положено уменьшение платы (п. 12.4 оферты), ближайшее списание меньше на эту сумму, а если она больше — и следующие (при PayPal — см. п. 12.4 оферты).
PayPal. Если вы платите через PayPal, продление списывает сам PayPal по вашей подписке в PayPal. Отменить её можно и в разделе «Оплата», и в вашем аккаунте PayPal. При годовой оплате через PayPal доплату за тариф выше и за дополнительный сайт посреди года вы вносите отдельным разовым платежом по ссылке (п. 8.1 и 8.6 оферты); при помесячной разовой доплаты нет — новая сумма действует после переоформления подписки PayPal.
4. Уведомления
- за 3 дня до первого списания после пробного срока — письмо: дата, сумма и ссылка на отмену;
- за 7 дней до каждого годового списания — письмо: дата, сумма за год и ссылка, где отменить подписку или перейти на помесячную оплату. Так и перед годовым продлением, и перед первым списанием за год после пробного срока (тогда ещё и письмо за 3 дня). При PayPal — так же;
- об изменении цены — не позднее чем за 30 календарных дней;
- после каждого списания — письмо и электронный чек;
- если списание не прошло — письмо.
Письма приходят на e-mail аккаунта на языке, выбранном в профиле.
5. Если списание не прошло
| День от даты списания | Что происходит |
|---|---|
| 0 | списание не прошло, письмо; статус «ожидает оплаты»; всё работает |
| 1-й, 3-й, 7-й | повторные попытки списания |
| за 3 рабочих дня до 10-го дня | предупреждение об ограничении админ-панели |
| с 11-го | админ-панель ограничена: владельцу доступен только раздел «Оплата». Сайт для посетителей работает |
| 27-й | предупреждение об отключении сайта |
| с 31-го | посетители видят страницу «Сайт временно недоступен»; мы можем расторгнуть договор (п. 13.3 оферты) |
- При годовой оплате шаги те же. В «Оплате» можно перейти на помесячную оплату — тогда следующая повторная попытка спишет цену за месяц и продлит подписку на месяц.
- Первые 10 дней — льготный срок: всё работает как обычно.
- Данные не удаляем ни на одном шаге.
- Оплатить можно в «Оплате» другой картой или ручным способом. После подтверждения оплаты всё включается сразу, не позднее 1 рабочего дня.
6. Как отменить
6.1. Нажмите «Отменить подписку» в разделе «Оплата» админ-панели и подтвердите. Следующих списаний не будет.
6.2. Или напишите на support@seo-gen.com.ua — отменим в течение 1 рабочего дня.
6.3. Отмена в пробный срок — без единого списания.
6.4. После отмены доступ остаётся до конца оплаченного периода. Дальше — выгрузка и удаление данных по разделу 9 оферты. При годовой оплате можно вместо этого попросить вернуть неиспользованный остаток — п. 1.3 Политики возврата средств.
6.5. Если вы только заблокируете карту в банке, подписка не отменится: система сочтёт списание неуспешным, и будет действовать раздел 5.
7. Чеки (ПРРО)
После каждого списания и каждого возврата мы формируем электронный расчётный документ через программный регистратор расчётных операций (ПРРО) и отправляем его на ваш e-mail (п. 2 ст. 3 Закона № 265/95-ВР; ч. 3 ст. 13 Закона № 675-VIII).
8. Ваш банк
По ст. 52 Закона «О платёжных услугах» № 1591-IX плательщик может в течение 60 календарных дней после списания потребовать от своего банка возврат по операции, инициированной получателем, если согласие не содержало точной суммы и списано больше, чем можно было ожидать. Банк рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней. Наше согласие — на точную сумму тарифа за выбранный период. Если списано не то, что должно было, сначала напишите нам — вернём по Политике возврата средств.
Отдельно по Закону № 1591-IX: за неакцептованные (выполненные без вашего согласия) и ошибочные платёжные операции отвечает ваш поставщик платёжных услуг (ст. 86); получатель, которому поступили такие средства, возвращает их в течение 3 рабочих дней после уведомления поставщика (ч. 1 ст. 88). Но сначала напишите нам — так быстрее.
Правовая основа (сверено 2026-09-10)
- Закон «Об электронной коммерции» № 675-VIII — ст. 11, 13: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19
- Закон о РРО № 265/95-ВР — ст. 2, 3, 9: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-вр
- Закон «О платёжных услугах» № 1591-IX — ст. 52, 86, 88: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20
- Гражданский кодекс Украины — ст. 642: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15