Дата звірки з законодавством: 2026-09-10
Українська редакція — основна. Переклади (Условия регулярных списаний, Recurring Payment Terms) — для зручності; при розбіжності діє український текст.
Ці умови — частина публічної оферти. Виконавець — ФОП Мітрошин Геннадій Миколайович, РНОКПП 3382317272, e-mail support@seo-gen.com.ua, Telegram https://t.me/seo_gen_helper_bot?start=site.
1. Що це
Під час реєстрації і на екрані оплати ви ставите позначку згоди на автоматичне списання вартості тарифу за обраний період — щомісяця або раз на рік — до скасування підписки. Так ви доручаєте нам у день початку кожного нового періоду списувати плату з прив'язаної картки. Згода діє, доки ви не скасуєте підписку. Змінити період можна в розділі «Оплата» (п. 8.5 оферти).
2. Картка і де вона зберігається
2.1. Дані картки ви вводите на сторінці платіжного сервісу: monobank (інтернет-еквайринг), WayForPay або PayPal.
2.2. Номер картки, строк дії і CVV зберігає платіжний сервіс, не ми. Ми отримуємо лише токен — умовний ключ, за яким сервіс проводить списання.
2.3. Ми ніколи не просимо дані картки листом, у месенджері чи телефоном.
2.4. Щоб змінити картку, напишіть у підтримку (контакти — на початку цих умов) — підкажемо, як прив'язати нову.
3. Що і коли списуємо
| Що | Коли | Сума |
|---|---|---|
| Перевірка картки | під час прив'язки | невелика сума; сервіс її повертає |
| Перший платіж | у день закінчення пробного строку (14 днів, якщо на сторінці тарифу не зазначено інше) | ціна тарифу за обраний період — місяць або рік |
| Продовження | у день початку нового періоду: щомісяця або раз на рік | ціна тарифу за місяць або за рік (п. 5.1 оферти) |
| Доплата за перехід на тариф вище | одразу під час переходу; якщо перехід оформлює наш адміністратор — після того, як ви підтвердите суму | різниця цін за ваш період × частка днів, що лишилися (п. 8.1 оферти) |
| Доплата за додатковий сайт посеред року | коли ви додаєте сайт і підтверджуєте суму доплати | річна ціна сайту × частка днів, що лишилися (п. 8.6 оферти) |
Додати сайт понад межу тарифу можна самостійно в розділі «Оплата» (з підтвердженням суми доплати) або через підтримку; зменшити кількість додаткових сайтів — так само. Доплату за доданий посеред року сайт списуємо з картки лише після того, як ви підтвердите її суму.
Після зміни періоду (п. 8.5 оферти) перше списання за новим періодом — у день початку наступного періоду.
При помісячній оплаті окремої доплати за доданий сайт немає: його ціна входить у наступне місячне списання. Якщо ви зменшуєте кількість додаткових сайтів, наступне списання — за новою кількістю; за вже оплачений період гроші не повертаємо (п. 8.6 оферти).
ШІ понад обсяг тарифу оплачується лише в межах місячної межі, яку ви самі встановили (п. 5.5 оферти).
Інших списань без вашої дії немає. Згода — на точну суму за вашим тарифом і обраним періодом. Якщо вам належить зменшення плати (п. 12.4 оферти), найближче списання менше на цю суму, а якщо вона більша — і наступні (при PayPal — див. п. 12.4 оферти).
PayPal. Якщо ви платите через PayPal, продовження списує сам PayPal за вашою підпискою в PayPal. Скасувати її можна і в розділі «Оплата», і у вашому акаунті PayPal. При річній оплаті через PayPal доплату за тариф вище і за додатковий сайт посеред року ви сплачуєте окремим разовим платежем за посиланням (п. 8.1 і 8.6 оферти); при помісячній разової доплати немає — нова сума діє після переоформлення підписки PayPal.
4. Повідомлення
- за 3 дні до першого списання після пробного строку — лист: дата, сума і посилання на скасування;
- за 7 днів до кожного річного списання — лист: дата, сума за рік і посилання, де скасувати підписку або перейти на помісячну оплату. Так і перед річним продовженням, і перед першим списанням за рік після пробного строку (тоді ще й лист за 3 дні). При PayPal — так само;
- про зміну ціни — щонайменше за 30 календарних днів;
- після кожного списання — лист і електронний чек;
- якщо списання не пройшло — лист.
Листи надходять на e-mail облікового запису мовою, обраною в профілі.
5. Якщо списання не пройшло
| День від дати списання | Що відбувається |
|---|---|
| 0 | списання не пройшло, лист; статус «очікує оплати»; усе працює |
| 1-й, 3-й, 7-й | повторні спроби списання |
| за 3 робочі дні до 10-го дня | попередження про обмеження адмін-панелі |
| з 11-го | адмін-панель обмежено: власникові доступний лише розділ «Оплата». Сайт для відвідувачів працює |
| 27-й | попередження про вимкнення сайту |
| з 31-го | відвідувачі бачать сторінку «Сайт тимчасово недоступний»; ми можемо розірвати договір (п. 13.3 оферти) |
- При річній оплаті кроки ті самі. В «Оплаті» можна перейти на помісячну оплату — тоді наступна повторна спроба спише ціну за місяць і продовжить підписку на місяць.
- Перші 10 днів — пільговий строк: усе працює як звичайно.
- Дані не видаляємо на жодному кроці.
- Оплатити можна в «Оплаті» іншою карткою чи ручним способом. Після підтвердження оплати все вмикається одразу, не пізніше 1 робочого дня.
6. Як скасувати
6.1. Натисніть «Скасувати підписку» в розділі «Оплата» адмін-панелі і підтвердьте. Наступних списань не буде.
6.2. Або напишіть на support@seo-gen.com.ua — скасуємо протягом 1 робочого дня.
6.3. Скасування в пробний строк — без жодного списання.
6.4. Після скасування доступ лишається до кінця оплаченого періоду. Далі — вивантаження і видалення даних за розділом 9 оферти. При річній оплаті можна замість цього попросити повернути невикористаний залишок — п. 1.3 Політики повернення коштів.
6.5. Якщо ви лише заблокуєте картку в банку, підписка не скасується: система вважатиме списання неуспішним і діятиме розділ 5.
7. Чеки (ПРРО)
Після кожного списання і кожного повернення ми формуємо електронний розрахунковий документ через програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО) і надсилаємо його на ваш e-mail (п. 2 ст. 3 Закону № 265/95-ВР; ч. 3 ст. 13 Закону № 675-VIII).
8. Ваш банк
За ст. 52 Закону «Про платіжні послуги» № 1591-IX платник може протягом 60 календарних днів після списання вимагати від свого банку повернення за операцією, ініційованою отримувачем, якщо згода не містила точної суми і списано більше, ніж можна було очікувати. Банк розглядає запит протягом 10 робочих днів. Наша згода — на точну суму тарифу за обраний період. Якщо списано не те, що мало бути, спершу напишіть нам — повернемо за Політикою повернення коштів.
Окремо за Законом № 1591-IX: за неакцептовані (виконані без вашої згоди) і помилкові платіжні операції відповідає ваш надавач платіжних послуг (ст. 86); отримувач, якому надійшли такі кошти, повертає їх протягом 3 робочих днів після повідомлення надавача (ч. 1 ст. 88). Але спершу напишіть нам — так швидше.
Правова основа (звірено 2026-09-10)
- Закон «Про електронну комерцію» № 675-VIII — ст. 11, 13: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19
- Закон про РРО № 265/95-ВР — ст. 2, 3, 9: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-вр
- Закон «Про платіжні послуги» № 1591-IX — ст. 52, 86, 88: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20
- Цивільний кодекс України — ст. 642: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15